häufige Fragen - FAQ

Warum muß ich ein Benutzerkonto anlegen?
Das Benutzerkonto ist für die Sicherstellung Ihrer Downloads zwingend erforderlich. Zwar haben Sie umgehend nach Abschluß einer erfolgreichen Bestellung die Möglichkeit sich Ihre neu erworbenen Produkte herunterzuladen, darüber hinaus stehen Ihnen diese Downloads in Ihrem Benutzerkonto weiter zum Download zur Verfügung. Insgesamt für 3 Downloads innerhalb von 7 Tagen nach Abschluß der Bestellung. Zusätzlich können Sie sich in Ihrem Benutzkonto eine Rechnung zu einer Bestellung drucken oder alle bisherigen Bestellungen nachvollziehen.
Ihre Anmeldedaten bestehen aus Ihrer eMail-Adresse und einem Kennwort, das Sie sich selbst vergeben. Änderungen an Ihrer Anmeldung, Kennwort oder Anschrift können Sie schnell und einfach im Benutzerkonto ausführen.
Auch das An- oder Abmelden zu unserem Newsletter erfolgt an dieser Stelle.

Wie lade ich die Downloads meiner Bestellung herunter?
Dazu melden Sie sich in unserem Shop in Ihrem Kundenkonto an. Wählen Sie den Eintrag "Ihr Konto", rechts in der Kopfzeile des Shops aus. Sie bekommen jetzt u.a. Ihre Bestellungen angezeigt. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus indem Sie auf "Anzeigen" klicken. Unterhalb der Bestellung finden Sie vor den jeweiligen Artikeln die Sie herunterladen können ein Download-Symbol (Pfeil nach unten in einem Kreis). Durch klicken auf dieses Symbol, oder durch Auswahl des Symbols mit der rechten Maustaste und Wahl der Option "Ziel speichern unter", können Sie die Dateien auf ihren Computer herunterladen und nutzen.

Was erhalte ich bei einem PDF-Download oder eBook?
Hierbei erhalten Sie eine Datendatei im PDF-Format, die Sie für ihren eigenen und privaten Gebrauch auf allen geeigneten Geräten (z.B. PC, Note- oder Netbook, eBook-Readern, usw.) einsehen und lesen können. Das eBook laden Sie sich über einen speziellen Link nach Abschluß der Bestellung oder aus ihrem Benutzerkonto auf ihren PC. Darüber hinaus können Sie eBooks für den eigenen Gebrauch ganz oder teilweise ausdrucken.
Eine gedruckte Ausgabe erhalten Sie nicht - diese kann unabhängig des eBooks bestellt werden.

Was erhalte ich bei einem MP3-Download oder Hörbuch?
Hierbei erhalten Sie eine Audiodatei im MP3-Format, die Sie für ihren eigenen und privaten Gebrauch auf allen geeigneten Geräten (z.B. MP3-Player, Handy, PC, CD-Playern, usw.) abspielen und hören können. Diese Datei laden Sie sich über einen speziellen Link nach Abschluß der Bestellung oder aus ihrem Benutzerkonto auf ihren PC. Die MP3-Datei(en) können auf CD gebrannt und so für den eigenen Gebrauch auch auf anderen Abspielgeräten genutzt werden.
Eine fertige CD erhalten Sie nicht - diese kann als Option, "echte" CD, zu MP3-Dateien zusätzlich erworben werden.

Wie erhalte ich die Lizenzen zur GEMAfreien Musik?
Die Lizenzdokumente  zur Basis- oder erweiterten Lizenz werden unabhängig des Downloads der oder des Titels auf Ihren Namen erstellt. Die Lieferung erfolgt per eMail innerhalb von 3-4 Tagen nach Bestellung.

Was bedeutet ZIP-Datei?
Eine ZIP-Datei oder ZIP-Archiv erhalten Sie eine Datei in der mehrere Dateien zum besseren und schnellern  Download zusammengefaßt wurden. Um die Dateien zu nutzen werden diese nach Download mit einem ZIP-Entpacker aus dem ZIP-Archiv auf Ihrem PC hergestellt. Unterstützung hierzu finde Sie hier.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Senden Sie uns einfach eine Mail an shop@auszeit-verlag.de und Ihr Benutzerkonto wird entfernt.